Вы можете создать клиентскую поддержку для своих пользователей.
Почему это важно:
1. Вы повышаете лояльность клиентов, что снижает число дальнейших отказов.
2. Наличие клиентской поддержки - это еще одна причина выбрать именно ваш продукт/услугу.
3. При возникновении вопросов или трудностей на этапе принятия решения, вы можете довести пользователя до продажи.
4. Наличие обратной связи, будь то критика или пожелания - крайне полезны для развития вашего дела. Вы сможете быть на связи с клиентами и знать, чего конкретно они хотят.
Fleep.бизнес позволяет создать мощную клиентскую поддержку, за счет следующих функций:
1. Автоответы - вы можете научить бота отвечать на заранее подготовленные фразы вместо вас. Это помогает закрывать часто-возникающие вопросы без затрат времени.
2. Быстрые ответы - настроить мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы. Вы сможете мгновенно отвечать пользователям готовыми ответами с помощью одного клика.
3. Меню - вы можете создать целый раздел в боте с часто-задаваемыми вопросами. Под каждый вопрос - своя кнопка и подробный ответ. Таким образом вы оказываете поддержку клиентам, без затрат времени и ресурсов.
4. Команды - создайте команды для помощи вашим клиентам. Например, по команде /help ваш бот может присылать целый набор ссылок и ответов, которые помогут пользователям.
5. Чаты для сотрудников - вы можете добавить бота в закрытый чат, чтобы все запросы от пользователей пересылались туда. Это делается для того, чтобы ваши сотрудники, которых вы так же пригласите в чат, могли отвечать на вопросы клиентов.
Этот большой интерфейс для работы найдете в настройках
Fleep.бизнес ⬇️